Spørsmål & Svar

Kan dere sette meg på venteliste til peonene som ikke er tilgjengelige nå?

Vi har dessverre ikke ventelister, men vil oppdatere i Nettbutikken og på Instagram når vi får peonene tilbake. Det kan ta litt tid, da det er en pause i produksjon av disse hos leverandør i England.

Pengene er trukket fra konto, men jeg har ikke fått broderipakken min!

Hvis du betaler med kort, det vil si Klarna, vil Klarna reservere beløpet du har handlet for på kortet ditt. Når broderipakken sendes fra oss til deg vil det gå en beskjed til Klarna om dette og de sender beløpet over til oss. Ikke før. Dette er helt normal prosedyre i nettbutikker. 

Ordren min ligger fortsatt ubehandlet. Når kan jeg forvente å motta broderipakken jeg har bestilt?

For tiden har vi 1-3 ukers leveringstid. Vi behandler ordre i tur og orden, etter hvert som de har kommet inn og vi får varer fra leverandør.

Hva inneholder broderipakkene?

De inneholder påtrykket stramei, garn, mønster og nål. Det følger også med et veiledende mønster og en enkel veiledning på engelsk.

Følger baksidestoff og eventuelt kantebånd med?

Nei, vi selger bare broderisettet. Du må selv kjøpe bakstykke, innerpute og eventuelt kantebånd. 

Skal jeg følge fargene på strameien når jeg broderer eller telle i mønsteret som ligger ved?

Følg fargene i strameien. Du må IKKE telle fra papirmønsteret. Dette er bare som hjelp til å finne riktig farge.

Hvor kan man få råd og tips om broderi og montering av ferdig brodert pute?

Det ligger en lukket gruppe på Facebook under Sting_Design, hvor kyndige kunder bidrar med råd og tips gjennom hele prosessen. Vi har også en samarbeidspartner i Oslo som kan sy på bakstykke, kantebånd etc. Kontaktinformasjon til denne systuen ligger under «Monteringstjeneste» på forsiden av nettbutikken.

Hvilken type sting skal jeg bruke? Det står angitt to forskjellige i beskrivelsen som følger pakken,

Vi anbefaler halvt korssting (Half Cross Stitch), men det er nok garn til begge typer, så alle gjør det som passer for dem.

Skal man bruke broderiramme?

Det er ikke nødvendig, de fleste broderer uten. – Men det er en smakssak.

Strameien er så stiv – skal den være det?

Du kan gjerne krølle strameien litt alle veier før du begynner å brodere – den mykner etter hvert som du jobber med den.

Kan dere skaffe andre mønstre enn de som ligger i nettbutikken?

Vi leverer bare det som er i vareutvalget i nettbutikken. Det kommer nyheter flere ganger i året, disse vil vi informere om både på Instagram, Facebook og i nettbutikken.